其实，一个ERP项目不能按期交付主要有以下5个不可控因素：
1、一把手工程不可控(企业客户认为ERP是技改项目，而不是管理项目)
2、应用目标不可控(企业客户不熟悉所购买的ERP产品究竟能为企业干什么)
3、需求和验收标准非性不可控(企业客户的管理目标与管理现状和ERP要求不匹配——来自于企业客户对ERP产品不熟悉)
4、ERP的基础数据准备不可控(企业客户缺乏懂ERP产品的技术人员)
5、实施质量不可控(进驻企业客户的实施工程师不懂管理，不能有效地解决企业管理流程的梳理和提升问题)
而在以上五个不可控因素中，企业客户方却占有4个，这说明企业客户方的实施水平是影响ERP交付的关键问题所在。而这五个不可控因素直接造成的后果就是ERP项目的延时交付。
仔细分析一下上面这些不可控因素就会发现，在受企业客户方影响的4个不可控要素中，除***项是认识问题之外，其它3项均有企业方不熟悉ERP产品造成的原因。因此，由于企业方不熟悉ERP产品而导致项目不可控，是ERP项目难以按时交付的问题。
拥有ERP、专职人才是企业客户让ERP发挥的关键
企业客户中是否有懂ERP产品和应用的人才，对于系统的实施效果和应用效益以及总投入费用差异。例如：大冶摩托，由于其内部的IT结构非常合理，内部提早做好了、专职人员直接参与项目的准备，致使实施过程顺利，应用效果非常好。信息系统很快就在企业内部发挥作用、创造了。
如果企业客户在ERP项目实施前就招聘到或储备有人才，由于他们理解ERP在管理上的应用，只要熟悉一下所购买的ERP产品，就可以知道 ERP能干什么、不能干什么，可以与服务商进行无障碍沟通，可以与服务商一起完成ERP实施，减少企业无名堂的隐性成本支出。
由于企业内部有人才，就可以知道产品能做什么、不能做什么，知道那些功能在一期完成，哪些功能可以后续开发，那些系统功能还需要深入挖掘其应用潜力等等，使ERP的应用过程变得合理、有序，让企业的购买利益化。
总之，企业内部拥有ERP人才，就可以主导ERP项目实施，就可以：
1、节约企业项目实施成本(特别是隐性成本)
2、持续不间断地优化企业业务流程
3、自主开发企业关键应用，有利于保密及企业竞争力提升
ERP项目对于任何一个企业都是高投入、高产出和持续应用的工程，建议已经上或准备上ERP项目的企业CIO们，一定要关注以下问题：
1、加强ERP项目的知识转移力度，让企业内部人员的ERP理论与产品培训走在项目实施的，提前做好、专职的人员储备；
2、吸纳人才，让熟悉ERP产品和理论知识的人员尽早融入、参与到企业项目之中；
3、调整、优化信息的职能，不仅要做好ERP项目的系统规划、管理与维护工作，要有意识地做好企业业务的不断优化和信息系统的持续挖掘。
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